La gestione del Servizio Idrico Integrato (Art. 141 D.Lgs. 152/2006) è disciplinata da una convenzione stipulata con Umbra Acque S.p.a. Gestore del Servizio Idrico Integrato.
Elemento fondamentale nel rapporto con l’utenza è la garanzia della qualità dell''acqua messa in distribuzione.
Costantemente viene garantito il monitoraggio dell’attività di autocontrollo del gestore del servizio idrico integrato, rapportando la stessa alle verifiche compiute dalla competente AUsl.
Qui è possibile conoscere puntualmente dati e informazioni sulla qualità delle acque che arrivano nelle abitazioni, sulla loro provenienza, sull’organizzazione e i risultati dei controlli analitici, sulle caratteristiche dei principali parametri e il loro trend nel tempo.
Agevolazioni tariffarie: modulisticaCon determinazione n. 21 del 8/5/2014 il Presidente dell’A.t.i. n.2 ha approvato le disposizioni che consentono di provvedere all’attribuzione diretta di agevolazioni tariffarie agli utenti del servizio idrico integrato in condizioni di disagio economico. A tal fine, per l'anno corrente, è stato costituito un fondo di € 400.000,00 che permetterà di dare un concreto sostegno alle famiglie che si trovano in difficoltà. Le agevolazioni tariffarie sono attrib [Leggi tutto...]
TARIFFECon l'articolo 21, comma 19, del decreto legge 6 dicembre 2011 n. 201, (c.d. decreto Salva Italia), convertito dalla legge 22 dicembre 2011 n. 214, sono state trasferite all'A [Leggi tutto...]
Nell’ottica del miglioramento della qualità, Umbra Acque S.p.A. ha avviato nel 2009 sistematiche rilevazioni di CUSTOMER SATISFACTION, utili a guidare l’organizzazione verso il soddisfacimento delle esigenze dei propri clienti.
Una società specializzata provvede ad effettuare interviste telefoniche al fine di valutare il livello di gradimento del servizio offerto.
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